Vous recherchez un poste dans le domaine du E-commerce en alternance au sein d’un Service Client ?
Vous avez le sens du service, de l’organisation, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?
Ce poste est fait pour vous !
Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises « Meilleur Service Client de l’Année » au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Intégré à notre Service Client à Strasbourg, nous recrutons un chargé de la relation clientèle et du E-commerce en alternance afin d’accompagner l’évolution des nouvelles activités ainsi que des missions quotidiennes et propres à notre Service Client.
Votre challenge consistera à être l’un des piliers du service pour soutenir vos collègues au quotidien et de mener également des projets en collaboration avec nos managers.
Vos missions & votre évolution
- Vous participerez à l’amélioration dans la continuité de la nouvelle activité : l’E-commerce,
- Vous gèrerez les déploiements de projets internes et externes en collaboration avec votre tuteur ou nos managers au sein du Service Client,
- Vous serez l’un des interlocuteurs auprès de Lidl international sur différents sujets (expression de besoin, validation des solutions proposées, formation des utilisateurs, etc.),
- Vous réaliserez l’optimisation et le suivi de différentes missions quotidiennes en étroite collaboration avec nos managers,
- Vous réaliserez des tâches administratives en lien avec les projets en cours,
- Vous analyserez les statistiques, mettrez en place des KPI, créerez différents rapports et assurerez leur suivi et leur analyse. Vous serez chargé d’identifier les problèmes et de proposer des actions correctives.
Le profil idéal
- Vous préparez un Master et vous souhaitez vous spécialiser dans la relation clientèle et/ou la gestion de projet,
- Vous êtes doté d’un sens de la communication pour animer des présentations et d’un bon relationnel,
- Vous êtes volontaire, dynamique, organisé, disposé de réelles capacités de synthèse et d'analyse, force de propositions,
- Vous savez travailler en autonomie après un accompagnement renforcé,
- Vous êtes capable d’échanger aisément en allemand et/ou en anglais (indispensable pour communiquer avec Lidl international),
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques, notamment Excel.
Ce que nous vous proposons
- Un contrat d’alternance de 12 à 24 mois à partir de septembre 2023 au sein de notre Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
- Une formation à nos métiers et à notre concept tout au long de votre formation,
- L’opportunité de travailler avec différents interlocuteurs dans un contexte international.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.