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Chargé de clientèle (h/f)

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Equipier Polyvalent - Marine

Géolocalisation

siège Lidl France STRASBOURG {amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG

Type de contrat

CDI

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience

Service clients

Numéro de référence

FR-063333

Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Dans le cadre du développement de notre Service Client, nous recherchons actuellement plusieurs chargés de clientèle.

Nos chargés de clientèle mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux.

Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.

Vos missions & votre évolution

  • Prendre en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
  • Identifier leur besoin et leur apporter une réponse adaptée,
  • Mettre en avant nos services et nos engagements,
  • Garantir un suivi de qualité et représenter la notoriété de notre société.

Le profil idéal

  • Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
  • Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
  • Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
  • Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
  • Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  • Une expérience en centre d’appel est un plus.

Ce que nous vous proposons

  • Plusieurs postes en CDI à temps partiel de 30 heures ou à temps plein de 35 heures selon votre profil et votre expérience sont à pourvoir au sein de notre Service Client basé au siège de Strasbourg (67),
  • Une rémunération brute mensuelle de 1 793€ (pour un 35H) + 13ème mois + Participation et Intéressement, un Plan Epargne Entreprise et un PERECO,
  • Des horaires variables dans une amplitude d’ouverture du Service Client allant du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 et un planning connu 3 semaines à l’avance,
  • Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.

Nos avantages complémentaires

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