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Il est important pour nous que vos débuts chez nous en valent la peine ! Ainsi, vous ne profiterez non seulement de notre rémunération supérieure à la moyenne mais aussi de tous les avantages sociaux d'une grande entreprise.

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Support IT

Chef de Projet Support Informatique (h/f)

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Au sein de l’équipe support informatique de notre DSI, vous intervenez sur des projets en lien avec les systèmes d’information.

Vous assurez également un support sur les incidents de niveau intermédiaire entre les équipes de support et les équipes transverses internes et externe à la DSI.

Vos missions & votre évolution

  • Prendre en charge les projets du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement,
  • Suivre la conception des projets et l’avancée du développement (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception, …),
  • Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais, …),
  • Rédiger les procédures ou les validations,
  • Gérer une phase de tests en appliquant une méthodologie rigoureuse,
  • Participer à la démarche d’amélioration continue et d’optimisation des processus, mettre en place des actions pour clôturer définitivement les incidents,
  • Garantir la performance des projets, le respect des délais et des résultats, assurer sa rentabilité et le niveau de qualité attendu par le client,
  • Gérer les stocks IT des mainteneurs, asset management (commandes et validations de factures),
  • Réaliser le pilotage technique des mainteneurs,
  • Gérer le backlog et les escalades avec les équipes transverses et les partenaires externes,
  • Suppléer le responsable du service dans les activités de calcul des KPI, problèmes management et incidents management,
  • Assurer la qualité et la continuité du service support N2,
  • Tenir un reporting de votre activité.

Le profil idéal

  • Vous êtes diplômé d’un Bac+4/5 d'une formation supérieure type école de commerce, d'ingénieur ou d’un master universitaire en informatique ou gestion de projets,
  • Vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle réussie en support informatique et gestion de projets dans les systèmes d’information,
  • Vous avez des notions ITIL, la certification est un plus,
  • Vous avez un esprit de synthèse, une bonne capacité d’analyse et de réflexion,
  • Vous êtes réactif et savez gérer plusieurs incidents en même temps (front office),
  • Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et vos qualités rédactionnelles,
  • Vous êtes à l’écoute, organisé, force de proposition et curieux,
  • La maîtrise de l'anglais est un plus. Des échanges réguliers avec différents interlocuteurs en Allemagne sont à prévoir.

Ce que nous vous proposons

  • Un poste en CDI, en statut Cadre avec de réelles responsabilités,
  • Une rémunération fixe, 13ème mois, participation et intéressement,
  • Une formation à nos métiers et à notre concept,
  • Un véritable point d’entrée dans notre entreprise offrant de nombreuses opportunités de carrière,
  • Une entreprise qui vous permettra de mettre vos idées en œuvre et d’avoir la possibilité d’être force de proposition dans les projets qui vous seront confiés.

Géolocalisation

siège Lidl France STRASBOURG {amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG

Type de contrat

CDI

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience

Numéro de référence

FR-062423

Nos avantages complémentaires

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