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Technicien Support Informatique h/f

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Support IT

Géolocalisation

siège Lidl France STRASBOURG {amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG

Type de contrat

CDI

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience

Informatique et SI

Numéro de référence

FR-075724

Vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en pleine croissance d’envergure internationale et souhaitez rejoindre une équipe en constante recherche d’innovation et d’amélioration. Cette opportunité est faite pour vous !

Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, au sein du service Support Informatique dédié à nos 25 Plateformes Logistiques et notre siège administratif de Strasbourg (équipe composée d’une dizaine de collaborateurs), vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques de ce périmètre.

Vos missions & votre évolution

  • Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels sur nos équipements et nos applications métiers, par tickets ou téléphone,
  • Résoudre les incidents à l’aide de nombreuses applications et habilitations sur les outils d’administrations de nos différents systèmes,
  • Traiter les demandes de services telles que les accès, logiciels et matériels (gestion des comptes utilisateurs, déploiement d’application, mise à disposition d’ordinateurs, téléphones, tablettes, etc),
  • Contribuer à des projets tels que le déménagement de plateformes logistiques, de déploiement de matériels ou logiciels et optimisations de nos process internes,
  • Contribuer à des projets d’envergures nationales et internationales.

Le profil idéal

  • Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 / Bac+3 en informatique,
  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle (alternance inclus) au sein d’un service support au cours de laquelle vous avez développé votre sens du service client,
  • Vous êtes à la recherche constante de challenge et vous avez un vrai sens du résultat et de la satisfaction client,
  • Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation, de pédagogie et de réactivité,
  • Vous maîtrisez l’environnement windows (Active Directory, SCCM),
  • Votre sens du service ainsi que votre aptitude à communiquer (à l’écrit comme à l’oral) vous permettront de réussir à ce poste.

Ce que nous vous proposons

  • Un poste en CDI en statut Agent de Maîtrise au sein de notre Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
  • Une rémunération fixe, 13ème mois, participation et intéressement, Plan Epargne Entreprise et PERECO,
  • Une prime liée à l’astreinte informatique,
  • Une formation à nos métiers et à nos process,
  • Des perspectives d’évolution au sein de notre entreprise,
  • Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans toute la France,
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.

Nos avantages complémentaires

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