Technicien Support Informatique (h/f)

Vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en pleine croissance d’envergure internationale et souhaitez rejoindre une équipe en constante recherche d’innovation et d’amélioration. Cette opportunité est faite pour vous !

Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, au sein du service Support Informatique dédié à nos 25 Plateformes Logistiques et notre siège administratif de Strasbourg (équipe composée d’une dizaine de collaborateurs), vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques de ce périmètre.

Vos missions & votre évolution

• Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels sur nos équipements et nos applications métiers, par tickets ou téléphone,
• Résoudre les incidents à l’aide de nombreuses applications et habilitations sur les outils d’administrations de nos différents systèmes,
• Traiter les demandes de services telles que les accès, logiciels et matériels (gestion des comptes utilisateurs, déploiement d’application, mise à disposition d’ordinateurs, téléphones, tablettes, etc),
• Contribuer à des projets tels que le déménagement de plateformes logistiques, de déploiement de matériels ou logiciels et optimisations de nos process internes,
• Contribuer à des projets d’envergure nationale et internationale.

Le profil idéal

• Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 / Bac+3 en informatique,
• Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle (alternance inclus) au sein d’un service support au cours de laquelle vous avez développé votre sens du service client,
• Vous êtes à la recherche constante de challenge et vous avez un vrai sens du résultat et de la satisfaction client,
• Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation, de pédagogie et de réactivité,
• Vous maîtrisez l’environnement windows (Active Directory, SCCM),
• Votre sens du service ainsi que votre aptitude à communiquer (à l’écrit comme à l’oral) vous permettront de réussir à ce poste.

Ce que nous vous proposons

• Un poste en CDI en statut Agent de Maîtrise au sein de notre Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
• Une rémunération fixe, 13ème mois, participation et intéressement, Plan Epargne Entreprise et PERECO,
• Une prime liée à l’astreinte informatique,
• Un accord télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté,
• Une formation à nos métiers et à nos process,
• Des perspectives d’évolution au sein de notre entreprise,
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans toute la France.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.