Technicien support informatique

Le technicien support informatique analyse et résout les différents incidents informatiques en supermarchés, plateformes logistiques et sièges.

Vos missions & votre évolution

• L’assistance téléphonique pour la prise en charge des incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciels (application Backoffice, passage de commande, etc.) liés à l’environnement Windows ou à l’utilisation de nos applications métiers
• Faciliter les démarches des collaborateurs et résoudre avec précision et rapidité les incidents
• Traiter les demandes informatiques émises par les utilisateurs du siège et des plateformes logistiques via un logiciel interne
• Installer, configurer, entretenir, dépanner, inventorier et retirer des matériels et logiciels orientés poste de travail
• Superviser les équipements réseaux principaux (routeurs, switch, borne Wifi, etc.) pour permettre une continuité de service via notre outil de supervision Nagios
• Initier et suivre des déploiements logiciels et matériels

Le profil idéal

• Bac +2/3 en informatique  
• Avoir au moins une première expérience dans le support informatique
• Maîtrise de l’environnement Windows et la suite office
• Capacité d’adaptation & réactivité
• Aisance relationnelle & sens du service client

Ce que nous vous proposons

• Un poste en CDI en statut Agent de Maîtrise
• Rémunération fixe, 13e mois, participation et intéressement
• Une formation à nos métiers et à nos process
• Travailler avec une multitudes services vous assurant une richesse fonctionnelle sur le poste
• Rejoindre une entreprise en plein changement stratégique