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Technicien support informatique

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Deux collaborateurs au service IT dans leur bureau, en train de mettre à jour des ordinateurs

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience

Domaine d'activité

Informatique et SI

Le technicien support informatique analyse et résout les différents incidents informatiques en supermarchés, plateformes logistiques et sièges.

Missions

  • L’assistance téléphonique pour la prise en charge des incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciels (application Backoffice, passage de commande, etc.) liés à l’environnement Windows ou à l’utilisation de nos applications métiers
  • Faciliter les démarches des collaborateurs et résoudre avec précision et rapidité les incidents
  • Traiter les demandes informatiques émises par les utilisateurs du siège et des plateformes logistiques via un logiciel interne
  • Installer, configurer, entretenir, dépanner, inventorier et retirer des matériels et logiciels orientés poste de travail
  • Superviser les équipements réseaux principaux (routeurs, switch, borne Wifi, etc.) pour permettre une continuité de service via notre outil de supervision Nagios
  • Initier et suivre des déploiements logiciels et matériels

Profil

  • Bac +2/3 en informatique  
  • Avoir au moins une première expérience dans le support informatique
  • Maîtrise de l’environnement Windows et la suite office
  • Capacité d’adaptation & réactivité
  • Aisance relationnelle & sens du service client

Rejoindre Lidl

  • Un poste en CDI en statut Agent de Maîtrise
  • Rémunération fixe, 13e mois, participation et intéressement
  • Une formation à nos métiers et à nos process
  • Travailler avec une multitudes services vous assurant une richesse fonctionnelle sur le poste
  • Rejoindre une entreprise en plein changement stratégique

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